چالش های هوش مصنوعی در عرصه فناوری و خدمات
به گزارش واندر هنگر، فاطمه روغنی*؛ با پیشرفت تکنولوژی و رشد سریع هوش مصنوعی، دنیای ما به یک دوران نو و نوین وارد شده است. هوش مصنوعی، که قابلیت تحلیل داده های بزرگ و اتخاذ تصمیمات هوشمند را دارد، برای صنایع و سازمان ها به یک ابزار بسیار قدرتمند تبدیل شده است.
در حوزه فناوری، هوش مصنوعی در طراحی و توسعه سیستم های هوشمند و اتوماتیک، ارتباطات هوشمند و حتی رباتیک مورد استفاده قرار می گیرد. این تکنولوژی قابلیت تشخیص و پردازش داده ها را با سرعت و دقت بیشتری نسبت به انسان فراهم می نماید. برای مثال، در خودرو های هوشمند، هوش مصنوعی به عنوان سیستم هدایت و کنترل استفاده می گردد تا عملکرد رانندگی را بهبود بخشیده و ایمنی بیشتری را فراهم آورد. علاوه برفناوری، هوش مصنوعی بعلاوه در حوزه خدمات نیز تأثیر بسزایی داشته است.
سیستم های هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی در ارائه خدمات به مشتریان، پشتیبانی مشتری و حتی پیش بینی احتیاج های آن ها استفاده می گردد. به طور مثال، سیستم های گفتگوی هوشمند (Chatbot) با استفاده از هوش مصنوعی، قادر به پاسخگویی به سوالات مشتریان و هدایت آن ها در استفاده از محصولات و خدمات هستند.
با این حال، هوش مصنوعی همچنان با چالش ها و مسائلی نظیر حفظ حریم خصوصی و امنیت داده ها روبرو است. در این زمینه، احتیاج به قوانین و مقررات مناسب برای استفاده از هوش مصنوعی و تعامل آن با انسان ها بیش از پیش احساس می گردد.
- یکی از اصلی ترین چالش های هوش مصنوعی، اخلاقیات آن است.
با توانایی های پیشرفته هوش مصنوعی، سوالاتی مانند اخلاقیات تصمیم گیری و حفظ حریم خصوصی پیش می آید. آیا می توانیم اطمینان حاصل کنیم که هوش مصنوعی در
تصمیم گیری هایش از اصول اخلاقی پیروی می نماید؟
آیا می توانیم حقوق و حریم خصوصی افراد را در برابر نظام های هوش مصنوعی حفظ کنیم؟
این سوالات همچنان در فکر ما مانده اند و احتیاجمند بحث و آنالیز دقیق به وسیله جامعه علمی و قانون گذاران هستند.
چالش دیگری که در حوزه هوش مصنوعی وجود دارد، اعتماد عمومی است. با توجه به ماهیت پیچیده و غیرقابل فهم بعضی از الگوریتم های هوش مصنوعی، افراد ممکن است به ندانستن علت و منطق پشت تصمیمات این سیستم ها اعتماد نکنند.
این موضوع می تواند باعث کاهش پذیرش و استفاده از فناوری های هوش مصنوعی گردد. بنابراین، ضروری است تا سازمان ها و توسعه دهندگان هوش مصنوعی، شفافیت بیشتری در عملکرد و تصمیمات خود ارائه دهند تا اعتماد عمومی را بهبود بخشند.
چالش های دیگری که نیز وجود دارند: مسئله انصاف در توزیع و استفاده از هوش مصنوعی، اثرات اجتماعی و مالی آن، تأثیر هوش مصنوعی بر بازار کار و اشتغال، و بعلاوه مسائل امنیتی و حفاظت از داده ها. با این همه چالش ها، هوش مصنوعی همچنان بخشی از آینده تکنولوژی و زندگی ما خواهد بود.
برای مواجهه با این چالش ها، احتیاجمند همکاری و همفکری بین صنعت، دولت و جامعه علمی هستیم تا بتوانیم برترین راهکار ها را برای مدیریت و استفاده از هوش مصنوعی پیدا کنیم و از مزایای آن بهره برداری کنیم.
باید توجه داشت که هوش مصنوعی تنها ابزاری است که به وسیله انسان ها طراحی و کنترل می گردد و ما مسئولیت استفاده صحیح از آن را داریم.
*کارشناسی ارشد حقوق جزا و جرم شناسی
منبع: فرارو